Marrakech: Le Riad Kheireddine élu meilleur service hotelier au monde par TripAdvisor

Le Riad Kheireddine, une maison d'hôte située au coeur de la médina de Marrakech, vient d'être primé par les internautes du site TripAdivsor pour son service d'excellence. L'établissement a reçu le prix "Travellers'choice" 2014 des hôtels pour la qualité de service, avec un taux de satisfaction de 99% auprès des 792 personnes ayant séjournés sur place. Ainsi, l'hôtel a obtenu cinq étoiles pour son service d'exception. 

"Rien n'est de trop pour le personnel"

Un personnel aux petits soins pour leurs clients, comme le décrit un voyageur anglais : «rien n'est de trop pour le personnel. Tout est fait avec soin et de manière efficace pour leurs clients». Des invités qui ne tarissent pas d'éloges pour la maison d'hôte, qui insiste pour que leurs clients soient en permanence accompagnés lors de leur déplacement dans Marrakech. Mieux encore, le personnel distribue à longueur de journée des bouteilles d'eau afin que leurs hôtes soient en permanence hydratés. A leur retour, les clients sont toujours accueillis avec un thé à la menthe et des pâtisseries marocaines.

Un sens du service qui semble se décliner au delà même des compétences régaliennes de la maison d'hôte. «Le premier jour, mon mari avait besoin d'un dentiste. Aussitôt, le personnel s'est chargé de prendre le rendez-vous, et nous a également conduit jusqu'au cabinet» raconte une touriste encore stupéfaite. 

Quatre établissements marocains distingués

L'hospitalité marocaine n'est un secret pour personne, et est l'une des plus appréciées du monde. Ce n'est donc pas une surprise si le Maroc place trois établissements dans ce classement de prestige. Trois autres établissements marrakchi se distinguent aussi. Le Riad Noir d'Ivoire est quatrième du classement, et est décrit comme «fabuleux» par les internautes de Tripadvisor. La Maison Arabe arrive en neuvième position et enfin le Riad Kniza occupé la 14^ème place. 

Cette année Marrakech a cumulé les honneurs sur TripAdvisor. Après avoir été désigné comme l’une des villes offrant le meilleur rapport qualité/prix de room service, la ville ocre était arrivée 6^ème meilleure destination mondiale.

Rappelons que le site américain Tripadvisor offre la possibilité aux consommateurs de donner leur avis et noter les établissements et destinations touristiques du monde entier.