La délocalisation vers le Maroc d'un centre d'appel de Canal + crée la polémique

L’opération «Ocre» baptisée ainsi par la direction des services clients de Canal + a provoqué le mécontentement du syndicat CFE-CGC sur son blog. Suite à un appel à prestataires, le groupe de médias a dorénavant décidé d’assurer sa relation client à travers une plateforme basée au Maroc.

Cette action permet à Canal + d’étendre l’amplitude horaire, le soir et le week-end. Le syndicat la condamne et la définit d’ «évasion d’emplois» bouleversant l’organisation en France, la qualifiant de drôle de choix puisque le Maroc est le «pays d’Afrique du Nord où CANAL+ est le plus piraté».

Canal +, interrogé par 01Business, confirme la conservation de ses deux centres d’appels internes, basés à Rennes et à Saint-Denis.