La douane marocaine se dit prête pour accueillir les MRE

Publié le 15.06.2007 | 19h09
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L’amélioration constante de la qualité de l’accueil et du service rendu à nos compatriotes établis hors du Royaume constitue pour l’Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII) une de ses préoccupations majeures.

La douane marocaine se dit prête pour accueillir les MRE

C’est ainsi que l’ADII conduit annuellement un programme d’actions visant à faciliter le passage en douane de cette frange de la population marocaine, notamment au cours de la période estivale.
Dans ce cadre, la Douane a renforcé cette année son dispositif humain, logistique et informationnel pour réunir une fois de plus les conditions optimales d’accueil des MRE.
Aussi, une panoplie de mesures a-t-elle été prise dans ce sens.

Moyens humains
. Des effectifs renforcés et mobilisés au niveau des gares maritimes et des aéroports pour traiter les flux importants de passagers et de véhicules automobiles.
. Des cellules d’accueil et des équipes de coordonnateurs qualifiés, présents à travers tous les points de passage pour orienter, informer et trouver des solutions immédiates aux éventuels problèmes rencontrés. Les coordonnées des responsables et du personnel d’accueil de toutes les régions sont disponibles sur le site web de l’ADII : www.douane.gov.ma.

Moyens matériels
. Des ordinateurs portables mis à la disposition du personnel douanier pour assurer une prestation de qualité et faciliter l’accomplissement des formalités tant à bord des navires qu’à terre.
. Des box faisant office de bureaux d’information et de renseignement installés au niveau de tous les points de passage des MRE.
. Un système d’affichage électronique via écran plasma mis en place dans les ports et principaux aéroports du pays pour véhiculer des informations qui les intéressent.

Moyens communicationnels
. Une documentation diversifiée (Guide, flyer, etc.) diffusée à une large échelle tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Royaume pour renseigner sur les tolérances et les dispositions douanières ainsi que sur les outils et moyens de contact avec la Douane.
. Une rubrique « MRE » riche en informations utiles et pratiques, mise en ligne sur le site Internet de la Douane.
. Des affiches d’information et de sensibilisation placardées au niveau de leurs différents points de passage aux frontières.
. Une boîte de messagerie (adii@douane.gov.ma) pour des réponses en ligne à leurs questions.
. Une ligne téléphonique (212 37 5657 57) opérationnelle du 15 juin au 15 septembre pour répondre en temps réel à leurs demandes d’information.
. Un dispositif de traitement instantané des réclamations reçues.

Outre sa volonté de contribuer au côté des autres corps et départements en charge du dossier des MRE à la réussite de l’opération transit 2007, la Douane cherche ainsi, à travers son dispositif d’accueil et sa large campagne de communication et d’information à mieux informer et sensibiliser nos concitoyens résidant à l’étranger, avant et tout au long de la période estivale, sur leurs droits et obligations et à être constamment à leur écoute et à leur service.

Source : Communiqué de presse

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zazou
07 Sept 2007, 10:10

le changement moi j ai pas remarqué..arrivé a tanger a la douane a 11h30..apres avoir attendu plus d une heure on me dit qu il faut avant l embarquement tomponer mon passeport a l entré de tanger..me suis rendu la bas...plus d une centaine de gens attendaient..ont passer au ralenti..normal si je voulai passer plus vite fallaient lacher 400dh a n importe quel employer sur place...a 18h enfin ont est passer..monter dans le bateau le el monssour a 20h ,les voyageurs etai tasser par centaines..y avai plus de place mais pas grave les gens etai assis a meme le sol ou dans les marches..aucune norme de securité..j ai pensé au film titanic...a minuit passer enfin on debarque fatigué, malade,, pour continuer la route vers la france on ne pouvais plus user par la douane marocaine pendant plus de 12h..pour arrivé a destination on a failli faire 3 ccident..suis rentré en france et j en suis encore malade....a la frontiere marocaine je leurs avai signaler que j avai de grave probleme cardiaque..la reponse c est 400dh sinon aucune pitié..merci mon pays...merci pour votre amour de l argent et du luxe..merci d aimer plus le touriste blanc que vos citoyen marocain que vous prenez pour un compte en banque ambulant...

Nournew
09 Août 2007, 00:53

Quan-même les enfants, voyons. Ne critiquer pas si vulgairement. regardons la réalité d'en face. Personne ne voyais les marocains qui fuyaient leur pays comme source e rentrabilité ni domaine à géréer . au fur et à mésure, et après avoir laisser passer les gens vers l'autre rive du Basi et m^me plus loin sans se demander si ces vagabons ont troué quoi manger ou à survivre, mais on le temps et l'argent pour les rendre généreux pour plus de chiffres.
tout ce qu'il faut faire c'est de vivre avec et donner des leçons de tempe en temps qés qu'il y occasion, pour les frères au Bled, gardiens de parking ou commerçant, ou pauvre consièrge ou autres, ce sont des victimes de chronologie incontrôlée de notre phénomène à vous, MRE. nous sommes une saisons, des visiteurs chez eux, mais de passage, des voulu et non voulu, mais personne n'avait imaginé le phénomène, c'était au départ une chance, et est devenu un retour, et maintenant c'est ça.

youyou
01 Août 2007, 13:16

Bonjour
Effectivement vous dites la vérité, malheureusement, mais ne généralisé pas svp car à la douane de CEUTA il foule meme si tu n'as pas de porte bagage ni de remorque, il pose la question du contenu des valises dans le coffre
dsl de vous dire mes amis, je vous trouve un peu dur avec votre pays d'origine,les arabes sont les rois des critiqueurs, bref avancé dans vos projets, inovez vos projets, critiquer de façon positif, ne donnez pas une mauvaise image du Maroc svp, car en ce moment , on se fait baiser bien comme il le faut, c'est les anglais, hollandais et autre étranger qui investissent dans l'immmo , société etc et nous on les regardes on lieu de trouver un bon projet laba, enfin bref, je vous dis mes amis dans 20 ans le Maroc sera inabordable au niveau du cout de la vie
salam

charme_respect
14 Jul 2007, 01:41

Toutes évolutions ,dans chaque domaines pour notre pays est excellente ,mais ma remaque est la suivante, soyant claire et honnete envers notre pays,nos responsables qui dirige la nation, merci pour cet article, mais ,je dirais le contraire, suis venue en voiture depuis la france jusqu'a tanger, la police oui elle fait son travail par excellence, mais les douaniers, premierement, ne fouillent jamais le coffre de voiture, et d'ailleurs ma derniere visite au maroc c'étais un jour avant l'explosion du cyber de casablanca en mars le 8 OU LE 9, aprés l'information de l'explosion au cyber de casa, avec mon portable abonnement français,que vous pouvez controler au Maroc, est là je m'adresse aux hauts responsables au Maroc , j'ai telephonné a 2M television , j'ai demandé qu'il me passe un journaliste ou un responsable c'étais 21 heures presques , la personne me reponde, me demande mon nom ,identification ,et sujet, je lui es demander d'attirer l'attention particuliere des responsables de la douane et plus précisement de tanger, ces dopuaniers ne demandent que les 20 ou 1O euros au lieu de fouiller la voiture, ils peuvent faire rentrer tout danger puiblic meme la bombe atomique dans le coffre ,pour eux , que 20 euros ou meme dix et passe au suivant, la personne de 2M chaine television marocaine n'a dit le pauvre aucun mot, mes enfants m'ont dit papa, demain tu vas etre arreté par la police , j'ai répondu a mes enfants , ils faut lutter pour l'avenir ,votre avenir a vous pas a moi mes chers enfants ,votre papa, n'a jamais eu peur de personnes sauf , une chose l'injustice sociale.

Laânigros
13 Jul 2007, 14:53

Il ne faut pas se voiler la face et on ne cache pas le soleil avec un tamis. Tout le monde sait pertinemment que les RME est une source de profit, une sorte de vache à lait à commencer par le bas de l'échelle de la société marocaine comme les gradiens de parking, commerçants et autres tenanciers.. en passant par les agences immobilières, les banques, les gendarmes les flics, les mrouds les caïds et bien sûr les douaniers tous grades confondus, qu'ils soient ceux qui officient à l'aéroport et aux gares maritimes...Ils sont tous pareils et de la même veine c'est-à-dire corrompus jusqu'aux os!!!!

hammou
13 Jul 2007, 10:40

La douane a tjrs été prete à nous accueillir. A moins qu'il ya du neuf chose que je doute. on ne change pas un système qui gagne wallaho ahlam

nonàlacorruption
18 Juin 2007, 23:38

Bravo, Monsieur "ya pas photo", vraiment je souhaite et j'espère qu'il y ait des milliers comme toi qui pensent et rèagissent ainsi, je ne m'en doute pas, c'est ça le vrai Maroc. Et on fait des projets pour 2010,2020,etc...incroyable mais vrai. Vous avez aussi 3 enfants, c'est vrai que vous assurez au Maroc une belle future génération en les élevants avec de la l'argent de LAHRAM, et je suppose que vous etes un bon musulman aussi, qui ne fait pas ça prière mais son Ramadan si. Pries Dieu, qu'un jour tu ne tombes pas entre mes griffes à la douane, je te reconnaitrais. Ce qui me laisse sans parole est la manière comment vous raconter votre histoire. Mauvais signe pour le Bled!OUAOU.........j'en crois pas mes yeux

allroad
18 Juin 2007, 19:39

bonjour à tous,
Arreter de tirer sur les douaniers à tout bout de champ......
Vous savez si nous étions discipliné et correct avec nous-meme, nos familles et nos enfants il n'y aurait pas tous ces problemes .
chacun ses moyens je suis d'accord.
Mais vous trouver normal que des gens se pointent en fourgon blindé de conneries, des encombrants jetés par les européens et qu'en plus ils transportent leur famille sans honte.
moi je trouve que ce sont eux les criminels qui mettent en danger leur famille sur les routes.
Les vancances sont les vacances et s'ils veulent faire du soi disant business qu'ils laissent leur famille loin de tout ça. Moi je pense que la douane marocaine devrait etre la plus severe du monde et ne tolere aucune entrée.
on trouve tout ce qu'on veut dans notre beau pays alors messieurs n'en faite un dépotoir à ordures européennes......

momofrance29
18 Juin 2007, 16:51

pour le douanier qui prend la corruption!!
je te dis cher frere il vaut mieux garder tes 250 euro du halal que 2000 a 3000 haram.
construire une maison de l'argent salle a quoi ca sert? un jour tu finira par déceder! les heritiers ils auront la maison halal et toi tu aura ton jugement devant allah.
en plus tu es maudi par allah ainsi que celui qui t'a donné la corruption: "laanatou lah ala rachi walmourtachi"
salem alkm

hasnoui2
18 Juin 2007, 13:08

salut a ts

d'abord personne vous oblige d'aller au bled autre remarque il faut pas chercher le baton pr se faire battre c a dir
charger la voiture (des objets tel que M a laver ou autre ) par contre si vous etes en regle et vous avez rien a declarer, alors la c legitime de faire un scandale, moi une annee un douanier ma demaner tdouira, tdouira je lui dit va voir les fourgons chargers avec eux ya bcp tduira, il ma dit tien ton pesse et va bsslama,
par contre ya pas de sensibilisation ou d'un formation concernant les droit et des contraints RME a la douane
la 1 devis c connu c des RME
non soulement pr le bled mais aussi pr d'autres pays trasiteres franca espagna

a +

n'importe quoi
18 Juin 2007, 12:24

ce qui donne de la corruption sont des imbéciles ...
soit ils ont des choses interdites et illégales ..et il paie de la corruption..

en plus un douanier corrompu ne prend l'argent pour lui ou pour faire vivre sa famille ..

généralement c'est de l'argent dial hram qui se termine dans les bars , l'alcool et les prostitués ...

j'ai plein d'amis douaniers, gendarmes et qui sont tous alcoliques, divorcés et qui terminent très mal !!!

YA PAS PHOTO
18 Juin 2007, 11:26

moi je suis douanier a tanger je gagne 250 euros par mois j'ai un loyer a payer 160euros marié 3 enfants il me reste 90euros est ce que pour payer l'electricité ou bien pour nous nourrires ext, ext,je suis obliger de raquetter les RME pour vivre et pour construire une maison pour ma famille cette pratique pas etrange au maroc depuis la haut, il faut juger est ça continue toujours,un douanier en europe gagne 1500euros plus les primes;grace a la corruption j'arrive a gagner entre 2500 et 3000 euros par mois plus des cadeaux c'est comme ça mes cheres RME .

nonàlacorruption
18 Juin 2007, 00:51

a MOMO, je peux t'assurer que les objets qu'0n te séquestre à la douane, sont divisés entre le chef et on descend de grade, quand à l'argent que tu paies, c'est une autre mafia, mieux ne pas en parler, je connais des gens qui y travaillent et qui racontent certaines histoires sur ce monde de "douane et douaniers(ères)" à ne pas croire à tes oreilles, alors il vaut mieux dénoncer à haute voix cette corruption, c'est le seul moyen de pousser ce Maroc à se libérer de ce fléau, et ce pays compte sur nous, ceux de l'Etranger pour donner l'exemple.

LIKAS
17 Juin 2007, 15:46

Pour repondre à "moi";ton droit c'est toutes tes affaires personnelles plus 15000DHS d'affaires et d'objets comme cadaux à la famille et aux amis;ton devoir c'est de dénoncer la corruption sous toutes ses formes,et j'invite tous les MRE à user ce devoir et porter plainte chaque fois qu'ils sont victimes de racket de la part des douanes ou tout autre fonctonnaire de l'état, et à ceux qui font du commerce avec n'importe quoi;et qui tuent le marché du travail ;et qui nuisent à l'economie du pays et qui encouagent la corruption , ceux là doivent etres taxés au maximum; et il ne faut pas les aider ni les soutenirs,on a les moyens de faie cesser ces mauvais agissements;si vous êtes témoins ou victimes des "corropmus" n'hésitez pas à prendre des vidéos ou des photos par vos portables et les diffuser sur le Net où auprés des médias.
Bon courage;et bonnes vacances

momo100975
17 Juin 2007, 14:18

oui c'est soulant de se voir taxé par certains douanié il sont fonctionnaire et sont payé par le maroc alors pourquoi des backgig celui qui emmenne des objet soumis a taxe il n'ont cas lui faire payé la valeur de la taxe au moins l'argent ira a l'administration marocaine et servira a construire des routes ou autre chose le travaille de douanier doit etre faire correctement sinon sa serre a rien de porter l'uniforme faut mieux demissionné.

moi
16 Juin 2007, 11:18

la question que je me pose toujours c'est quel est mon devoir et quel est mon droit, car si les MRE savent qu'ils ont le droit d'importer telles ou telles choses alors ils n'ont pas à donner du backchiche, si par contre ils doivent payer des droits de douanes alors ils ne faut pas qu'ils cherchent à payer du backchiche pour éviter les taxes de douanes !
nous les MRE nous devons chercher à être irréprochables afin d'exiger un sevice douanier à la hauteur !

Est ce que quelqu'un peut me donner la liste des élements que l'on peut importer au Maroc sans taxe de douanes? je parle bien entendu pour commencer des affaires personelles.

nous voyons aussi à la douane des MRE chargés à bloc! le backchiche fait partie de leur calcul de rentabilité !

bref ! comment faire la part des choses, comment améliorer le passage en douanes, comment faire gagner les MRE tout en faisant gagner l'économie marocaine, je sais que Les MRE sont courageux (souvent témerraires) de rassembler tous ce qu'ils rassemblent comme marchandise pour la descendre aux pays ! mais que dit la loi, il faut que cette loi ne soit pas vague, et qu'elle soit claire dans la tête des douaniers !

derniers conseils, préparez votre départ suffidament tôt dans l'année, dormez bien les derniers jours avant le départ, soyez prudents sur la route, ne chargez pas trop le véhicule. il vaut mieux arriver entier avec peu de marchandises que pas arriver avec bcp de marchandise.

hassan mrrakchi
16 Juin 2007, 05:37

et a propos du bakchiche!!!!quelles sont les dispositifs prises?? car vraiment c'est insupportables moi perso je passe par l'aeroport de casa ou mrk les gens en uniforme sont devenus comme les medients de jam3lfna ...sans se gener ils demandent btaytay,et pour nous ou est le cadeau?? ,vaut mieux de changer d'uniforme et mettre celui des guerrabas au moins ceux la donnent de l'eau faraiche,il croient peut-etre des qu'on arrive a l'etranger on commence a ramasser l'argent de par terre ,iwa lah yhdihoum 3lna..

abderra
15 Juin 2007, 23:34

je demande une idee sur la valleur du depot garanti contre une marchandise en
transit vers la mauritanie
entre de tanger
sortie de gagaratt

Merci

el houari
15 Juin 2007, 23:09

faites comme moi, je prépare mon passeport, ma CIN, j'anticipe d'où je viens, qu'est-ce que je fais de d'où je viens, comme si ce n'est pas écrit sur les papiers, et à la première complication je commence à raler et à demander le responsable, ça fonctionne, car si tu mets la queue entre les pattes, et tu te fais impressioné par leur manière de "douanier", ils te compliquent la vie pour rien, souvent ils te demandent, et nous : ach jebtilina, hna ma naklou oualou, ara chi baraka.... c'est toujours le meme disque depuis 22ans que je vis à l'étranger. J'ai des cauchemars qqs nuits avant de partir pour le bled chéri. Je souhaite de tout coeur,que les douaniers retrouvent leur conscience perdu dans les bagages des RME.

reda (casa)
15 Juin 2007, 22:25

"se dit prête pour (ac)cueillir les MRE"

namo59
15 Juin 2007, 22:17

il ne faut dramatiser peut etre y a du changement in cha allah

amazigh arsliy
15 Juin 2007, 22:10

La douane???
je dirais plutot la mafia marocaine...
Sans deconner!!!! on dirait que le systeme est fait expres pour nous depouiller!!!! Tu paie, tu passes... tu paie pas, il te font patienter au soleil toute la journee!!! Bien venu chez vous! Marhaba bikoum fbladkoum!!! On connait le refrain..lol

MRE
15 Juin 2007, 19:29

pfff... ils se sont tromper de titre, il aurait fallut lire "LA DOUANE MAROCAINE EST PRETE A RAQUETER LES MRE" !!!!!!
à nous laisser fondre sous le soleil du port...
à nous énerver juste avant de reprendre la route
Qu'ils arrêtent leur barratin !!

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