Publié le 15.04.2008 | 11h16
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Décidément, le touriste national continue de n’en faire qu’à sa tête ! Ni Kounouz Biladi, finalement un flop, ni la tentative de faire émerger des tour-opérateurs nationaux n’auront réussi à structurer le voyage des nationaux à l’intérieur du pays.
Mais, professionnels et pouvoirs publics continuent d’espérer. La Fédération nationale des agences de voyages (FNAVM) et l’Office national marocain du tourisme (ONMT) ont signé le 12 avril, en marge de l’assemblée générale ordinaire de la fédération qui s’est tenue à Laâyoune, une convention susceptible de structurer le voyage des nationaux. La pierre angulaire de cette nouvelle approche pour inciter ces derniers à s’adresser aux agences de voyages est la région. Chaque association régionale membre de la FNAVM devra réfléchir à des produits adaptés au goût des nationaux et, surtout, à la portée de leur porte-monnaie. Ces agences, triées sur le volet, devront former, au niveau de chaque région, des groupements, avec le statut juridique de coopérative ou de groupement d’intérêt économique (GIE), dans le but de mutualiser leurs achats de lits longtemps à l’avance, pour pouvoir les commercialiser moyennant une commission fixe, le moment venu : périodes de vacances scolaires pour les familles, week-ends prolongés pour les couples, voyages à thèmes pour les retraités.

Il s’agit aussi d’intéresser les nationaux et les étrangers vivant au Maroc et amateurs de tourisme sportif (parachutisme, surf, randonnées, etc.). On pense de même à capter toute une clientèle qui se déplace à l’occasion des nombreux moussem et festivals qui ont lieu à travers le pays.

Un site internet dédié
Au passage, la FNAVM, qui supervisera ce programme, va inciter les groupements d’agences à dispenser à leur personnel des modules de formation aux techniques commerciales à travers les canaux de formation existants dont l’Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail (OFPPT).

Cependant, et c’est une chose connue, pour domestiquer le voyage des nationaux, il faut leur offrir toute l’année un hébergement adapté à des prix intéressants.
Pour le premier volet, la FNAVM n’a recours à l’hôtellerie classique qu’en dernier ressort. La priorité sera donnée dans l’ordre aux appart-hôtels, aux résidences hôtelières, aux hôtels-clubs et aux villages de vacances.

Pour le second volet, c’est-à-dire les prix, les appart-hôtels et les résidences seront proposés aux nationaux entre 500 et 700 DH la nuit, ce qui est effectivement abordable pour les familles qui voyagent avec bagages et enfants. S’agissant des hôtels, les prix proposés pour une chambre double avec petit-déjeuner sont de 280 DH pour un trois étoiles, 480 DH pour un quatre étoiles et 770 DH pour un cinq étoiles. Des formules «all inclusive» (sans boissons alcoolisées) seront aussi proposées pour 450 DH par jour et par personne.

Contrairement donc aux formules proposées auparavant pour encourager le tourisme intérieur, cette fois-ci, les agences de voyages sauront à l’avance ce qu’elles vont commercialiser puisqu’elles auront acheté au préalable un stock d’hébergement.

La FNAVM prévoit aussi, avec l’ONMT qui va se charger de la promotion, de créer un portail internet avec des liens vers les régions pour que le consommateur soit tenu au courant des offres dans chaque région.
Concernant le lancement de ces offres, si tout se passe bien, les premiers packages seront prêts pour l’été prochain.

Source: La Vie Eco
Delleuze
17 Avr 2008, 17:23



« Nous voulons, enfin, réitérer Notre profond attachement à ce que le tourisme marocain soit un tourisme authentique, propre et responsable. Plus qu'un souhait, c'est une obligation pour Nous. »
Extraits du discours de SM Le Roi lors de la 7-èmes édition des assises du tourisme à Fès.

Majesté,

Grâces soient rendues à Votre Majesté, dont la pensée généreuse comprendra que c’est le touriste national qui continue de n’en faire qu’à sa tête. Quand à nous, nous croyons encore accomplir notre devoir en continuant d’espérer.

Dans cet espoir, nous avons l'honneur d'être,
Sire,
De Votre Majesté,
Les très humbles et fidèle sujets.

Signé : Le pouvoir public et les professionnels.

Tel qui vit d'espoir meurt à jeun. Benjamin Franklin

Ni « Kounouz Biladi » qualifiée de «le bricolage» par le Directeur général de l’Office national marocain du tourisme, ni « Assiyahia » ou plutôt « Alhayma » comme son surnom l’indique, l’opération n’existe que dans le rêve des délirants, n’ont réussi ni à structurer le voyage des nationaux à l’intérieur du pays ni à répondre à l’appel de sa Majesté que Dieu le Glorifie.

En fait, à qui s’adressait la campagne Kounouz Biladi ? Est ce uniquement aux Marocains Résidents à l’étranger et ou également aux Marocains Résidant au Maroc, ou peut-être et surtout à l’étranger ?

Ou tout simplement comme ressort d’un communiqué officiel, Kounouz Biladi n’avait comme principal objectif que de réduire les répercussions de la guerre en Irak sur le tourisme national.

Cependant, qui oserait donc espérer, si ce n’est les concitoyens. Espérer qu’on cesse de les considérer comme des bouches trous et qu’on sache répondre à ses attentes et anticiper ses besoins conformément aux directives royales.

Ne dit on pas qu’il est temps de rendre le Maroc aux Marocains ?

Nonobstant, Kounouz Biladi-Eté 2003 a connu un grand succès. Tout le monde a trouvé son compte. L’offre était alléchante, des réductions de 50% octroyées à tous les nationaux aussi bien pour les différents moyens de transport (avion, train ou CTM) que pour l’hébergement.
Le message était court et clair. Les marocains bien informés sont arrivés pour découvrir les chambres d’abord et pour revoir la famille et redécouvrir le pays ensuite.

En effet, tous les établissements participants ont réalisé une hausse de 44% du nombre de nuitées hôtelières. Marrakech a reçu en 2003 quelque 947 000 touristes dont 222 000 nationaux et MRE. Ce qui représente près de 25%.

Cependant, il faut se demander si toutes les nuitées occasionnées par l’opération Kounouz Biladi génèrent un revenu supérieur au budget consacré à sa promotion. Si Kounouz Biladi dans sa première version du 14 avril au 18 mai a nécessité 3,5 millions de dirhams, Kounouz Biladi-Eté 2003 a nécessité 5,5 millions de dirhams.

« Voilà pourquoi Nous tenons à ce qu'il n'y ait pas de relâchement dans la dynamique enclenchée, et que tous les projets engagés par les promoteurs privés, sous contrat avec l'Etat, soient réalisés au plutôt, et en tout cas dans les délais prévus. »
Extraits du discours de SM Le Roi lors de la 7-èmes édition des assises du tourisme à Fès.

L’opération MRE-Eté 2004

L'espoir fait vivre, l'attente fait mourir. Après avoir longuement attendu et ne voyant rien venir, les professionnel ont réagi en solo Et ont donné naissance le 02 Avril à Kounouz Marrakech.
En outre, l’opération était prévue pour le 14 avril, or, cette date ne coïncidait pas avec le calendrier des vacances scolaires au Maroc (à l’exception des missions étrangères),
Entre d’autres nouveautés, hormis les hôtels (1 à 5 étoiles) et les résidences, les auberges de jeunesse ? Et tellement la promotion était intense que même les mosquées n’ont pas été épargnées lors de la distribution des brochures et des flyers ? Précisait Abbas Azzouzi, alors Directeur Général Adjoint de l’ONMT.
L’opération MRE-Eté 2004 a été commercialisée dans les pays d'accueil en partenariat avec des TO spécialisés et classiques français (1 TO), belges (3 TO) et hollandais (1 TO) ainsi
qu’avec des TO Marocains résidant à l'étranger !
La cinquième édition Kounouz Biladi printemps 2005
Kounouz Biladi «MRE» pour les mois de juillet et août accuse un retard d'allumage. Au 14 juin, rien n'existait encore, ni la liste des hôtels et des agences de voyages participants ni la date de lancement de l’opération. D'ailleurs, le ministre du Tourisme, Adil Douiri, aurait piqué une colère noire quand il a assisté à la première présentation.
«Il fallait commencer la campagne le mois de janvier. Ce n'est pas vers le 20 juin, à l'arrivée au port de Tanger, qu'on essaye de convaincre les MRE de faire leurs choix», déclare une grosse ponte de la FNIH.
D'autres part, remarque un professionnel, «avant de lancer une seconde opération, ne devait-on pas faire le bilan de la première. Qu'avons-nous gagné avec Kounouz du printemps ? ».
«Nous assistons à une sorte de marketing politique, des chiffres jetés en pâture aux parlementaires, mais qui ne sont pas assez convaincants », ajoute un parlementaire assez impliqué dans l'actualité touristique nationale.

Les hôteliers du Nord ignoraient l'opération. Si juillet et août sont les seuls mois ou les hôtels sont pleins : «On aurait peut-être accepté cette promotion pour le mois de juin », note le directeur d'un établissement.
Seuls 78 hôtels, généralement des trois étoiles, ont répondu a l'appel.
Le comble c’est que lors de cette édition, nous avons appris que c'est la première fois qu'une campagne de communication spécifiquement destinée aux MRE ait été lancée dans les pays d'accueil, plus précisément l'Allemagne, l'Italie, la France, l'Espagne et les pays du Benelux, dans le cadre de l’opération Kounouz Biladi. Que voulait il insinuer ? Que les compagnies précédentes n’étaient que du bluff ? Ou ignore t il leur existence comme nous ignorons jusqu’à présent si vraiment Kounouz Biladi existe encore ? En tous les cas, n’avait il pas suscité en nous le doute ?
"Kounouz Biladi Eté 2006», un vrai travail de professionnels qu’il faut applaudir.
« Nous voulons, d'abord, insister sur le besoin de maintenir, sinon d'accélérer, le rythme d'exécution des chantiers en cours… Cette dynamique devra également profiter au tourisme intérieur auquel Nous accordons un intérêt particulier, tant il est vrai qu'il contribue au bien-être de nos concitoyens, et qu'il offre aux Marocains l'opportunité et le droit de connaître leur pays et d'être fiers de ses richesses et de sa diversité… »
Extraits du discours de SM Le Roi lors de la 7-èmes édition des assises du tourisme à Fès.

En fin de compte, ceux qui avançaient qu’on ne s’intéresse aux concitoyens qu’en cas de crise internationale, ont raison.
L’Office national marocain du tourisme (ONMT), n’a entamé aucune campagne promotionnelle ne serait programmée pour les MRE cet été. « Il n’y a plus de disponibilité hôtelière donc plus aucune possibilité pour discuter avec les opérateurs et reconduire l’opération promotionnelle des deux dernières années », indique Abbas Azzouzi, directeur général de l’Office National Marocain du Tourisme.
Si les campagnes sont annulées, pourquoi devraient on continuer à supporter leurs dépenses ?
Alors qu’on s’attendait à une affluence importante, les prévisions initialement optimistes pour juillet et août sont revues à la baisse. Pour le mois de juillet, le taux d’occupation ne dépasserait guère les 55 %, selon le président du CRT (Centre régional du tourisme), Abdellatif Kabbaj.
«Les opérations Kounouz Biladi n’ont pas atteint les résultats escomptés. Les chiffres des dernières opérations (avril 2006) ne sont toujours pas disponibles.», confie Otman Alami, directeur général de Atlas Voyages, l’un des opérateurs sélectionnés.
Kounouz Biladi 2007
Kounouz Biladi revient, mais cette fois-ci avec trois tour-opérateurs nationaux sélectionnés au lieu de deux. Express voyages, filiale du groupe Rahal, qui n’avait pas participé à l’opération d’hiver (19 janvier au 28 février) a rejoint Atlas voyages et Hollidays Services sur ce produit.
L’ONMT qui s’est contenté de faire le co-marketing en participant notamment au financement de la campagne publicitaire à raison de 150 000 dhs a encore pris du retard sur sa campagne publicitaire qui devait démarrer le 30 mars, certains TO ont donné le coup d’envoi certains non. L’avantage de cette nouvelle formule est que les TO ne sont pas tenus par une offre uniforme. Chacun propose sa gamme de produits.

L’offre de printemps (avril/mai) n’était pas aussi satisfaisante. Et pour cause, l’engouement de la clientèle locale était relativement limité, d’une part. De l’autre, cette période coïncidait avec la haute saison des touristes étrangers. Du coup, les hôtels et les avions étaient surbookés (L'Economiste 07.06.07).

Juste quelques chiffres disponibles…
Kounouz Biladi dans sa première version, qui s’est déroulée du 14 avril au 18 mai, a nécessité 3,5 millions de dirhams, Kounouz Biladi-Eté 2003 en a nécessité 5,5.
Kounouz Biladi 2004 mai et juillet août. Un budget de 2,5 millions de dirhams est alloué à cette campagne.
La 5ème édition ''Kounouz Biladi printemps 2005'' du 1er avril au 9 mai a nécessité une enveloppe de quelque 2,5 millions de dirhams.
En 2006, l’opération a nécessité 7 040 309,53 dirhams.
La campagne de promotion de l’offre « Assiyahia » a coûté à l’ONMT 2 millions de DH. S’y ajoutent 1,5 millions de dirhams représentant la contribution des tours-opérateurs partenaires.


Il est aberrant de mettre en place tout un circuit médiatisé sans prendre la peine de vérifier que le site est inaccessible et ne FONCTIONNE PAS !Alors pour les info on s’adresse à qui ?
http://www.tanmia.ma/site.php3?id_syndic=391
A bon entendeur !


Delleuze
16 Avr 2008, 21:40
Décidément,ils nous prennent pour des abrutis ?
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